Q&A よくあるご質問

ご予約について

ご宿泊について

施設について

ご予約について

1部屋に何名まで宿泊できますか？

グランピングでは全タイプ大人4名様までご宿泊いただけます。半露天風呂付き客室はお部屋により異なりますので、下記ページにてご確認をお願いいたします。

半露天風呂付き客室についてはこちら

キャンセルについて教えてください。

キャンセル料は、下記の通りとなります。

5日前　宿泊料金の20%
4日前　宿泊料金の30%
3日前　宿泊料金の50%
2日前　宿泊料金の60%
前日　宿泊料金の80%
当日　宿泊料金の100%
不泊　宿泊料金の100%

尚、以下についてキャンセル料はかかりません。
※台風など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合

子どもの料金と宿泊サービスについて教えてください。

ご宿泊いただくお部屋タイプにより異なります。

【グランピング】

■幼児（未就学児）食事なし⇒料金無料

■幼児（未就学児）食事あり⇒￥3,500

■小学1年生〜小学6年生⇒￥10,000

【半露天風呂付き客室】

■幼児（未就学児）食事なし⇒料金無料 ※布団（寝具）のご用意はございません。

■幼児（未就学児）食事あり⇒￥10,000 ※布団（寝具）のご用意はございません。

■小学1年生〜小学6年生⇒￥10,000 ※布団（寝具）のご用意がございます。

※中学生以上は大人料金となりますのでご了承ください。

クレジットカードは使用できますか？

ご使用できるカード会社はVISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、DinersCard、銀聯（ぎんれん）となります。

台風の場合はどうなりますか？

当施設が危険と判断した場合(判断基準は気象庁より)の閉鎖についてはキャンセル料は発生しません。
閉鎖の場合には迅速にHP(新着情報)、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。

荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか？

ご宿泊前日・当日に限り、お荷物のお受け取り・お預かりをいたします。
※お送りいただく際には、ご宿泊日・ご予約者のお名前・送り主のお名前・お電話番号を予約センターへお知らせください。
※受け取り可能時間は10時～19時の間ですので、時間指定をお願いいたします。
※交通状況や天候の影響でお荷物の到着が遅延することがございます。ご了承くださいませ。

なお、下記のような品物はお受け取り・お預かりいたしかねます。ご了承くださいませ。
※冷蔵・冷凍などの食料品
※宅配基準サイズを超えるもの
※着払いでご発送いただいたもの
※現金・貴重品・精密機器・動物・危険物

チェックアウト後数日間お引き取りがないお荷物に関しては、施設側で処分させていただきます。

日帰りグランピングまたはBBQだけで利用できますか？

現在、日帰りプランは承っておりませんが貸切など、状況によっては可能となる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

ご宿泊について

グランピングとはどのような感じですか？

お食事やご宿泊に必要な備品が揃っており、手ぶらでアウトドアキャンプを楽しむことができます。お食事は各サイトでお召し上がりいただけます。

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
ご宿泊日当日に到着時間が変更になる場合は、ページ下部の連絡先へご連絡をお願いいたします。

少し早め行っても入場はできますか？

恐れ入りますが、お部屋へのご案内は15時以降とさせていただいております。
チェックイン時間前にお越しいただいた場合は、お時間までレストラン会場もしくは展望デッキにてお過ごしください。

消灯時間はありますか？

23時に消灯をお願いしております。夜間は大声や騒いだりなどの行為はご遠慮ください。特にテントはより声が響きますので声のボリュームに配慮をお願いいたします。

飲み物や食事の持ち込みはできますか？

お持ち込みいただけますが、飲食物による食中毒については当施設では責任を負いかねますのでご了承ください。

また、お持ち込み品を調理するためのレンタルはご遠慮いただいております。火気（ガスコンロ、スモーク、焚き火等）を使用する調理器具のお持ち込みも禁じております。

※「半露天風呂付き客室」にご宿泊いただくお客様のレストランへの食材のお持ち込みはご遠慮いただいております。

駐車場はありますか？

１部屋につき１台分の駐車スペースを無料でご用意しております。
お部屋への横付けはできませんので予めご了承ください。
また、管理棟前に荷物用カートをご用意しておりますのでご利用ください。

食材・飲み物は購入できますか？

食材はBBQ棟の自動販売機で、飲み物はホテル棟の自動販売機でご購入いただけます。

フロントにてドリンクバーをご用意しておりますのでご利用ください。

アメニティはありますか？

ご宿泊いただくお部屋タイプによりご用意しております設備が異なっております。

詳細は下記リンクよりご確認ください。

グランピングについてはこちら

半露天風呂付き客室についてはこちら

シャワールーム・貸切風呂についてはこちら

貴重品の管理はどのようにしたら良いですか？

貴重品のお預かりはおこなっておりませんので、お部屋の施錠にてお願いしております。

アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたらいいですか？

春夏でも夜は冷える日がありますので防寒着をご持参いただくことをお勧めしております。
夏場には虫もいますので虫刺されを懸念する場合には長ズボンがオススメです。
お部屋とデッキを行き来する際のサンダルをご用意しておりますが、履きなれた脱ぎ履きが簡単なサンダルをご持参いただくと便利です。

雨の日でもBBQなど快適に過ごせますか？

BBQ棟にて雨風をしのぐことができます。移動の際の傘もご用意しておりますのでご安心ください。

真冬でも快適に過ごせますか？

客室にはエアコンを完備しておりますが、冬場はしっかりとした防寒対策をおすすめします。

ペットの入場はできますか？

可能でございます。ペット専用お部屋のご予約をお願いいたします。

猫も泊まれますか？

ご宿泊いただけます。ペット専用サイトのご予約をお願いいたします。また、猫用トイレの持ち込みをお願いいたします。

虫は出ますか？

周囲が自然に囲まれておりますので、時期にもよりますが遊びに来ることがあります。
サイト内に虫除けスプレー・蚊取り線香などをご用意しておりますのでご利用ください。

近くにコンビニエンスストアはありますか？

車で10分のところにセブン-イレブン沼津戸田店がございます。また、マックスバリュエクスプレス土肥店が20分の所にございます。

インターネットは利用できますか？

各お部屋にてWi-Fiをご利用いただけます。

お祝いをしたいのですが何かお願いできますか？

下記リンクよりCake.jpのケーキや花束を事前にご注文いただくと、宿泊日当日にフロントでお渡しいたします。商品によって注文締切日が異なりますので、お早めのご注文をお願いいたします。

詳細はこちら

友人と数組で泊まるので隣同士にしてもらえますか？

申し訳ございませんが位置のご指定は承っておりませんが、なるべくご要望に添うようこちらで配置をしております。

施設について

トイレはありますか？

半露天風呂付き客室にはお手洗いのご用意がございますが、グランピングのドームテントにはご用意がございません。ご足労をおかけいたしますが、敷地内シャワー・トイレ棟のお手洗いをご利用ください。

お風呂はありますか？

半露天風呂付き客室にご宿泊のお客様は信楽焼のお風呂をご利用いただけます。また、グランピングにご宿泊のお客様を対象に、貸切風呂のご予約を承っております。詳細は下記リンクよりご確認ください。
お風呂の詳細についてはこちら。

テントにはコンセントはありますか？

テント内にコンセントをご用意しております。

電子レンジはありますか？

ホテル棟にございますのでご自由にご利用ください。

花火はできますか？

手持ち花火に限り、キャンプファイヤー付近でお楽しみいただけます。（19時～21時）バケツは当施設にて準備しておりますので、お持ちいただく必要はございません。客室デッキのシンク下にチャッカマンのご用意がございますので、ご利用ください。
尚、フロントにて花火の販売もしております。もちろん、お好きな手持ち花火をご持参いただいても構いませんのでご安心ください。

自動販売機はありますか？

BBQ棟、管理棟にございます。アルコールの販売もございます。BBQ棟内の自動販売機では軽食、アイスのご用意もございます。ぜひご利用ください。

喫煙所はありますか？

テントからBBQ棟へ向かう通路途中にございます。全てのテント・デッキスペースは禁煙とさせていただいております。指定場所以外は全面禁煙となっておりますのでご理解のほど宜しくお願いいたします。

コインランドリーはありますか？

コインランドリーのご用意はございませんが、各サイトデッキに水道が設置してありますので、水着を流す程度なら可能です。